Bibliotecas de la Universidad de Concepción

¿Puede hablarse de un derecho del consumidor?, Pablo Rodríguez Grez, Segunda parte

spa

La segunda parte de este trabajo aborda las disposiciones especiales contenidas en el Título iii de la Ley N° 19.496, relativas a "información y publicidad", "promociones y ofertas", "del crédito al consumidor", "normas especiales en materia de prestación de servicios", y a las "normas relativas a la seguridad de los productos y servicios". Con este análisis concluye el estudio de la regulación del acto de consumo ordinario. Se trata, enseguida, de las normas sobre protección del consumidor respecto de bienes y servicios financieros, materia agregada por Ley N° 20.555 e incorporada al texto de la Ley Sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Finalmente, se comentan las normas de procedimiento contenidas en esta ley, para concluir con una crítica a la "indebida intervención de la autoridad" por efecto de una sobrerregulación y un abierto rupturismo de principios jurídicos hondamente arraigados en nuestro país. El estudio crítico de este estatuto revela que la intención última de la ley, no fue equilibrar la posición del proveedor y el consumidor, como concurrentes al mercado, sino someter al primero a los intereses del último. La última parte de este trabajo se referirá al rol del Servicios Nacional del Consumidor (SERNAC) y las Asociaciones de Consumidores

periodical

successive entry

¿Puede hablarse de un derecho del consumidor?

basic roman

regular

Pablo Rodríguez Grez

Resumen--I.-Disposiciones especiales--1.-Información y publicidad--A.-Inducción a error--B.-Sobre el mensaje publicitario--C.-Comunicaciones promocionales o publicitarias--D.-Obligación de rotular los bienes y servicios que se prestan--E.-Obligación de comunicar los precios que se ofrecen--F.-Denuncia por publicidad falsa--G.-Información básica, idioma y términos comprensibles y legibles, monedas de curso legal y sistema de pesos y medidas--H.-Etiquetas, envases, empaques, publicidad y difusión de los bienes y servicios--2.-Promociones y ofertas--A.-Bases y plazos--B.-Concursos y sorteos como medios de promoción--3.-Del crédito al consumidor--A.-Información sobre las condiciones del crédito--B.- Cobranza extrajudicial--C.-Aplicación de intereses--D.-Intereses superiores al máximo que es permitido estipular--E.-Gastos de cobranza--F.-Pago directo de la deuda y sus efectos--G.-Medios prohibidos de cobranza extrajudicial--4.-Normas especiales en materia de prestación de servicios--A.-Sobre reparación de cualquier tipo de bien--B.-Sanciones e indemnización por incumplimiento--C.-Plazo del servicio o reparación--D.-Presunción de abandono de la especie objeto del encargo de reparación--E.-Responsabilidad del intermediario--5.-Normas relativas a la seguridad de los productos y servicios--A.-Normas generales--B.-Productos peligrosos para la salud e integridad física de los consumidores--C.-Constatación del peligro después de ingresado el producto al mercado--D.-Declaración judicial o administrativa de la peligrosidad del producto o servicio--E.-Exoneración de responsabilidad--F.-Efectos de la declaración de peligrosidad--G.-Sanciones--II.-Normas sobre protección del consumidor respecto de bienes y servicios financieros--I.-Título ii . Disposiciones generales--A.-Párrafo 1°. Derechos y deberes del consumidor financiero--B.- Párrafo 4°. Normas de equidad en las estipulaciones y en el cumplimiento --III.-Comentario sobre normas de procedimiento--I.-Normas generales A.-Compatibilidad de acciones--B.-Interés protegido--C.-Competencia--D.-Denuncia, querella o demanda temeraria--E.-Bienes peligrosos--F.-Causas de mínima cuantía--II.-Del procedimiento especial para la protección del interés colectivo o difuso de los consumidores--A.-Procedimiento especial--B.-Apreciación de la prueba--C.-Iniciación del juicio--D.-Admisibilidad de la demanda--E.-Conciliación--F.-Grupos y subgrupos--G.-Contenido adicional de la sentencia que acoge la demanda--H.-Efectos de la sentencia pronunciada en los juicios sobre interés difuso--I.-Ejercicio de derechos por terceros ajenos al juicio--J.-Cumplimiento de la sentencia por parte del demandado--K.-Lo reparatorio y lo infraccional--IV.-Indebida intervención de la autoridad--V.-¿Por qué un análisis exegético?

Puede hablarse de un derecho del consumidor /