Satisfacción del consumidor
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- Evaluación de la percepción de los atributos no financieros actuales respecto al grado de satisfacción de los titulares de cuentas corrientes, Francisco Javier Saldias Candia, Héctor Marcelo Valdebenito Hermosilla ; Profesor guía Ricardo Campos Carreño
- Evaluación de la calidad del servicio en empresa comercializadora de gas licuado, Paulina Alejandra Barra Valladares ; Prof. guía: Cristián Oliva S. ; Claudia Silva A
- Satisfacción de usuarios atendidos en el C.G.R. de Coihueco, Chile 2008, internos: Marcelo Andrés Gajardo Rojas, Christian Gonzalo Zúñiga Toro ; docente guía: Ximena Burgos Zamora ; docente coordinador: Claudia Giuliano Burrows ; docente encargado asignatura: Carlos Araya Vallespir.
- Calidad de servicio en el acceso ADSL a Internet desde la perspectiva del usuario, Daniela Paulina Romero Pérez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
- La agenda, nuevas ideas empresariales prácticas y valiosas, Michael Hammer
- Aplicación de la metodología Seis Sigma en el proceso de salud ocupacional de la Asociación Chilena de Seguridad, ACHS, Gustavo Oscar Karle Díaz ; prof. guía: Roberto San Martín
- Satisfacción usuario externo en los Centros de Responsabilidad del hospital - Tomé, Nicole Hidalgo Arriagada ...[et. al]; prof. guía: Marcia Utreras Gómez
- Modelo de simulación para el servicio de atención de la red de cajas de una empresa de apoyo al giro bancario, Ana Luisa Anabalón Puente ; Prof. guía: Cristian Oliva S
- Gráficos de control multivariables aplicados a la estimación de la calidad percibida de voz sobre IP, Leonardo Francisco Panes Martínez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
- Plan de implementación de la estrategía CRM, caso Compañía Aseguradora Magallanes S.A, Gabriela Aguayo Pinochet ; prof. guía: Claudia Jiménez
- Sistema de información para la gestión financiera del Estado, Satisfacción del usuario en la provincia de Concepción, Cecilia María Candia Gutiérrez ; Prof. guía: Mariol Virgili L
- Determinantes de la satisfacción del cliente en supermercados de la ciudad de Los Ángeles, Patrick Mesina Calderón, Evelyn Ogeda Manríquez ; profesor guía Sergio Rifo Rivera
- Medición de expectativas y percepciones sobre la calidad de servicio en un supermercado del grupo CENCOSUD Supermercados S.A., Marcelo Fabián González Galaz ; Prof. guía: Cristián Oliva S. ; Claudia Silva A
- Plan de Relacionamiento para aumentar la satisfacción y posterior fidelización de clientes en Empresa Energy Sur Ingeniería S.A., Romina Fernanda Triviño Fierro ; profesora patrocinante: Ángela Zenteno Hidalgo ; profesor co-patrocinante: Andrés Vidal Iluffi
- Estudio de la utilización de Sibutramina y Orlistat en pacientes con sobrepeso, Leyla Nara Canales ; Prof. guía: Tamara Yates K
- Elaboración y puesta en marcha de un programa de atención farmacéutica en una farmacia comunitaria independiente, César Antonio Wright Bravo ; Prof. guía: María Cristina Sanhueza H. ; Irma Alarcón Q
- Análisis de satisfacción usuaria en sistema de transporte público transmilenio, Nicolás Andrés Viveros Silva ; profesor patrocinante: Juan Carrasco M
- Gráficos de control multivariables aplicados a la estimación de la calidad percibida de voz sobre IP, Leonardo Francisco Panes Martínez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
- Gestión de la relación con el cliente:, una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas, Ken Burnett; traducción de Eva de Paz Urueña
- Modelo de gestión por procesos para el programa de fiscalización de transporte, Marianne Cruz Estay ; prof. guía: Eduardo Salazar H
- Yearbook of agriculture, United States. Dept. of Agriculture